傳統企業如(rú)何打造好“私域流量”?
随着移動互聯網的快速發展,給我們帶來(lái)新的非常重要的創新營銷思維和工(gōng)具--私域流量。未來(lái)的營銷一定是基于經營流量的營銷變革。是時候需要大(dà)家高度關注 “私域流量”了!
01
何爲私域流量池
私域與公域是相(xiàng)對概念,就(jiù)好比自(zì)己自(zì)建魚塘和公共海洋的關系。
私域流量,企業能自(zì)主運營,可(kě)以自(zì)由反複利用,無需付費,又能随時直接觸達的流量資源,它屬于企業的私有資産。諸如(rú)微信小程序、公衆号、社群,流量都(dōu)是企業自(zì)有的,可(kě)以直接觸達,反複利用。
公域流量,流量是屬于各個平台的,你(nǐ)需要花錢購(gòu)買,而且成本越來(lái)越貴,重點是這些流量還(hái)不是用戶,如(rú)果無法轉化,那它隻能是個數字。阿裡(lǐ)、京東、唯品會、抖音等平台,它們都(dōu)屬于公域流量,企業對流量依賴嚴重。
譬如(rú),以前我們要做營銷推廣,要找流量。找流量要打廣告。要到電視台、電台、報社或電商平台上花錢打廣告。打廣告之後會給企業、品牌帶來(lái)流量。這種流量叫商域流量,也就(jiù)是人(rén)家電視台或電商平台創造的流量,你(nǐ)需要花錢購(gòu)買。
所謂私域流量,就(jiù)是依托這幾年(nián)在移動互聯網環境下發展起來(lái)的各種内容平台,依托這些内容平台的關注模式,所建立起來(lái)的屬于企業自(zì)己的私域流量模式。
這幾年(nián)以公衆号、微博、頭條号、抖音、快手等爲代表的内容平台,它們與用戶(閱讀(dú)者)之間的關系變成了一種“關注”關系。這些内容平台可(kě)以把賬号與閱讀(dú)者之間的關系變成一種穩定的閱讀(dú)關系。給大(dà)家帶來(lái)了這樣一個鏈接用戶的價值工(gōng)具。這樣,一個新的、非常重要的概念就(jiù)出現了:私域流量。
私域流量對比公域流量的價值是用戶與企業、品牌之間形成更進一步的關系:私域連接關系。私域流量對比商域流量來(lái)講,他(tā)不用花錢,就(jiù)可(kě)以産生(shēng)用戶影(yǐng)響,至少是不用花那麽多的錢就(jiù)可(kě)以産生(shēng)用戶影(yǐng)響。
02
私域流量池的巨大(dà)價值
剖析私域流量的定義,我們可(kě)以抓住私域流量的兩個核心特征:自(zì)主運營、直接觸達。
互聯網環境下的私域,相(xiàng)對公共平台的是私人(rén)環境,比如(rú)朋友圈、社群等微信生(shēng)态圈,它具有一定的圈層性和信任關系。
1)促進用戶連接,降低營銷成本
過去(qù),企業都(dōu)是靠産品連接用戶,停留在單純的買賣關系層面,沒有和用戶直接建立聯系,流量屬于各大(dà)平台。
但(dàn)如(rú)果用戶都(dōu)在自(zì)己的私域流量池裡(lǐ),我們就(jiù)可(kě)以充分(fēn)利用用戶做二次社交裂變,逐漸擺脫對于公域平台的依賴。
私域流量是最好的連接用戶和了解用戶的途徑。
通過私域流量池,直接觸達用戶做調研,了解用戶真實需求,反向到供應鏈和産品,效率更高、效果更好。
2)社交驅動口碑傳播,低成本高效裂變
很多企業品牌在沒有特别多市場預算,又苦于找不到合适的KOL進行投放(fàng)時,忽略了他(tā)們的用戶。每個用戶,都(dōu)是他(tā)們所在圈子的傳播者。
在私域流量裡(lǐ),借力用戶的社交圈進行口碑裂變傳播,其轉化率更高,并且這些用戶是真正在使用産品的一群人(rén),他(tā)們了解産品和品牌的。
3)更有助于塑造品牌,提高轉化和複購(gòu)
公域平台缺少情感互動,在激烈競争的環境中,用戶的忠誠度不夠穩定。
但(dàn)在私域流量池裡(lǐ),我們可(kě)以主動建立聯系和互動轉化,提升服務質量,增強與客戶的情感鏈接。用戶近距離(lí)感受企業服務,其粘性和忠誠度自(zì)然更高。
同時,用戶的口碑傳播,形成疊加效應,更有助于塑造品牌,這比起企業自(zì)己教育用戶要有效百倍。
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